Problema con anuncios Admob: verificación de cuenta de pago y pérdida de beneficios

Kitxi · 8 Dic 2019

Hola foro!!

Admob me ha inhabilitado mis anuncios en todas mis apps ya que no había verificado mi cuenta bancaria donde recibir los pagos.

La cosa está en que hace unos días que ya he verificado la cuenta correctamente, admob la detecta como verificada, pero mis anuncios siguen sin mostrarse en mis apps y por ello estoy perdiendo beneficios.

EL mensaje qque aparece es el siguiente:

Se ha inhabilitado la publicación de anuncios
No estás recibiendo pagos porque tus bloques de anuncios no están publicando anuncios en tus aplicaciones. El motivo es que no has verificado tu dirección de pago. Ponte en contacto con el servicio de asistencia para verificar tu dirección de pago.

Dado que ya he verificado la dirección de pago no sé que más hacer. ¿Alguna idea?

He escrito en los foros de admob pero no responden y no sé como contactar directamente con el servicio de asistencia (joder, qué difícil lo ponen!!)

Muchas gracias a quien pueda ayudarme!!

adel_aeb · 8 Dic 2019

Tarda un poco; admob nunca es inmediato, siempre suele pasar algo de tiempo entre el momento en que tu corriges las "alertas" de Admob, hasta que vuelven a aparecer los anuncios. Espera alrededor de 4-6 días - es lo que tuve que esperar yo las veces que me pasó algo parecido.

Kitxi · 8 Dic 2019

adel_aeb dijo:
Tarda un poco; admob nunca es inmediato, siempre suele pasar algo de tiempo entre el momento en que tu corriges las "alertas" de Admob, hasta que vuelven a aparecer los anuncios. Espera alrededor de 4-6 días - es lo que tuve que esperar yo las veces que me pasó algo parecido.

Gracias por tu respuesta!

En otro foro me han comentado ue quizás es cuestión del PIN de google. ¿Crees que puede ser eso?

Nunca lo he pedido ni me ha llegado.

Sino, espero que se resuelva "solo" el problema esperando unos días tal y como comentas..

Kitxi · 9 Dic 2019

Resulta que llevo esperando 9 días y nada, lo he comprovado.

En el foro de admob no me dan respuestas. Solo me comentaron que puede ser por el PIN; que ni he solicitado, ni me ha llegado, ni he superado los 70€de pago como para recibirlo. Por lo que he leído no es por el PIN ya que debería salirme una notificación en la página principal y no es así.

¿Como se puede contactar con google admob?

¿Alguna otra sugerencia o consejo?

Es una putada, todos los beneficios bloqueados ya que mi cuenta no muestra NINGÚN anuncio... ://

adel_aeb · 12 Dic 2019

Las opciones que te quedan son;
- Contactar directamente con Admob, aunque estos no es que tengan un servició de atención al cliente muy bueno.
- Crearte otra cuenta de Admob y usarla en tus apps, actualizando los códigos de anuncios en una.
- Utilizar otra plataforma de anuncios que no sea Admob.

Kitxi · 13 Dic 2019

adel_aeb dijo:
Las opciones que te quedan son;
- Contactar directamente con Admob, aunque estos no es que tengan un servició de atención al cliente muy bueno.
- Crearte otra cuenta de Admob y usarla en tus apps, actualizando los códigos de anuncios en una.
- Utilizar otra plataforma de anuncios que no sea Admob.

Y como contacto con atención al cliente de admob?
He buscado mucho y resulta imposible encontrar un email de contacto, me planteo llamar a algun teléfono de google y preguntar.

Crearme otra cuenta o usar otra plataforma no lo veo viable, no hay motivo alguno para que mi cuenta esté "bloqueada" como está ya que según expone admob solo era por el tema de la verificación de la dirección de pago que ya está resuelto.

Gracias por tu ayuda!!

thejocker · 26 Dic 2019

¿Ya solucionaste el problema?

Kitxi · 5 Ene 2020

thejocker dijo:
¿Ya solucionaste el problema?

No

Me he puesto en contacto con el asistente de admob y han ignorado mi mensaje o no me han dado respuesta aún.
No sé que hacer, obtengo pocos beneficios pero iba creciendo poco a poco....

¿Alguna sugerencia?

Galathea · 3 Feb 2020

Hola!
A mi me está pasando lo mismo, igual llevo así 1 o 2 meses y ni idea de que hacer ya 🤦‍♀️ gracias a que me dio por ponerla también en StartApp y voy generando algún ingreso por ahí que si no me quedo sin nada.

skualone · 5 Feb 2020

Pero solicitaste el pin? o es que nunca te llego?

Galathea · 10 Feb 2020

Hola!

A la tercera va la vencida... después de tres intentos ya me llegó el Pin.
Al principio yo pensaba que hasta que no llegara a los 70 euros no tenía por que solicitarlo, pero estaba totalmente equivocada, a los 10€ es cuando ya te lo piden.

Kitxi · 13 Feb 2020

Ya lo he solucionado, expongo mi solución por si a alguien le sirve.

Resulta que la dirección en mi cuenta de Admob estaba correcta pero en la cuenta Adsense estaba mal puesta.
Me enviaron el PIN a una dirección inexistente.

Al final, descubrí en Adsense lo de la dirección incorrecta, la puse bien, solicite el PIN y en pocos días me llegó. Mis apps ya vuelven a generar dinero