Tema: ¿El teléfono de una empresa te parece un factor decisivo de compra?

Yo por mi parte si sirve y mucho, nosotros usamos skype y tenemos muchos clientes que se comunican con nosotros

Aparte si tienes el servidor caído y un cliente se quiere comunicar para ver que paso por donde se comunica? haciendo señales de humo?

Pues no, con un chat online ya basta.

Realmente es interesante lo que dice Matías, si la empresa en donde compra Guille26A, le da un chat online y el esta feliz de eso, por casualidad su web cae, y sus host tambien, guille como se comunicaria? u.u

Tengo 2 puntos de vista:

1. Si es una empresa Extranjera no me importa que tenga o no teléfono ya que es obvio que no voy a llamar.

2. Si fuera una empresa de mi país si me parece importante que tengan teléfono para así putearlos cuando pase algo malo xD.

Para que un teléfono en una empresa extranjera si cuando vaya a llamar me hacen lo mismo que hacen en mi país "Me Bailan el Indio" o sea que tu llamas y te pasan al uno y al otro mientras escuchas la cancionita esa que terminas aprendiendote.

Iniciado por dag

Adicionare algo, que olvide, esto tambien hay que tener en cuenta que no es TOTALMENTE DESISIVO!!! Sino que es algo a tener en cuenta, la suma de todo, desde buscar en google ver que comentarios hay, ver los medios de comunicacion, livechat, etc... Una de las cosas que hay que tener en cuenta es esa.

Bueno, la encuesta habla por sí misma:

Daniel, me sorprende tu cambio de opinión. En este post lo ponías como uno de los factores fundamentales, es decir el mínimo que una empresa debería tener. Por eso creía interesante publicar una encuesta pública para conocer la opinión general de los usuarios de forobeta. Y al final resulta que la mayoría no le da importancia al teléfono lo cual confirma mi teoría.

Lo que menciona matías, aunque es válido, tampoco es garantía de nada. En todo caso, si un servidor se cae y no puedes contactar al proveedor responsable del mismo, se supone que ellos mismos se han percatado de esta incidencia y trabajan para repararla. En ese caso, ¿qué cambiaría el hecho de contactarlos por teléfono? A lo sumo te van a decir que están trabajando. Sin mencionar además que cuando sucede un problema así las líneas de teléfono se suspenden por la gran cantidad de llamados recibidos y la mayoría de los proveedores prefiere abocar su staff a resolver el problema que atender como robots a las líneas telefónicas dando siempre el mismo mensaje.

No voy a seguir extendiendome más en el tema porque ya está lo suficientemente claro. Tu postura inicial Daniel era el hecho de que el teléfono era el elemento base que cualquier empresa debe tener y yo, a través de este post, he demostrado la nula operatividad que este sistema de comunicación tiene hoy en día. No hay nada más que hablar: que puede ayudarte a dar más credibilidad, estamos de acuerdo. Que puede ayudarte a contactar o manejarte mejor con tus clientes, también estoy de acuerdo. De ahí a decir que un proveedor es mejor que otro (o bien que merece ser tenido en cuenta por sobre otro) por disponer de teléfono me parece un disparate, totalmente.

No lo veo necesario si no es una multinacional.

Con un servicio eficiente en Chat o Correos esta bien para compañias menores.

En algunas empresas de las grandes a veces ni los tecnicos tienen conocimientos suficientes y se pasan la bolita con un ticket que se podria solucionar en 5 minutos y por no tener conocimientos suficientes te tardan 5 horas en resolver el problema.

El telefono no garantiza nada aunque si puede resultar benefico, muchas veces es mas facil explicar el problema por voz que por texto y debe haber una forma de darle una linea virtual o extensión a cada tecnico sin demasiado costo.

Para mi no es relevante si tiene o no telefono, al final de cuentas, empiezas a conocer que tan buen soporte tiene una empresa hasta que aparece un problema y dependiendo de que tan rapido lo resuelven puedes emitir un juicio.

jmtwl, tienes razón estaba volado, la maldita migrania me ha jodido todo el dia de hoy.... Ademas pense que seria una forma de dejar de dar pelota (termino siendo peor la cura que la enfermedad xD) y seguir redundando sobre lo mismo.

Te cuento que yo lo tengo en cuenta, como tengo tambien en cuenta la imagen entre otras cosas... Llamarlo totalmente decisivo no lo es, porque si la empresa en vez de telefono da la direccion comparia ahora comprar a una empresa fantasma que tiene hasta el who.is de su dominio como privado. La verdad no lo haria.

Mira un ejemplo practico, suponte que te compro a ti, y uf se te cae el server, ¿donde estas?¿como te contacto?, mi web no anda, intento contactarte, ¨Joder tu web tampoco anda, por ende no hay livechat, no hay email, no hay nada.¨ No tengo ni un telefono, hago un who.is a tu dominio tampoco veo informacion, a quien reclamo? Eso lo que va a probar es la desesperacion, algunos muchas veces tenemos conocimientos y sabemos que es posible que una web se caida, que un disco se rompa, etc. que mas tranquilidad que llamar y que me digas: ¨Mira se ha caido el server porque estamos cambiando un disco¨, yo de esa forma digo, ok perfecto y a otra cosa. De otra forma veo que pasan 3 horas me caliento porque pierdo visitas en ese tiempo, y compras, voy a mi abogado le digo, che *********** me jodio, te mando una carta documento y estas en el horno.

Esa es una de las razones por las que me gusta el telefono y datos de la empresa. Ahora una persona que tendra un blog tal vez no le importe, por ejemplo si mi blog esta offline un dia no me afecta en lo mas minimo. Ahora si yo vendo por mi web, y es la unica entrada de dinero busco una empresa que me de seguridad, cual es? La que da un numero de telefono y/o una direccion, que si tengo algun problema se que va a responder, una persona juridica o una fisica no imrpota.

Anyways maldito dolor de cabeza


***ESTE MENSAJE NO ESTA BASADO EN HECHO REALES, ES UN SIMPLE EJEMPLO DE ALGO QUE PODRIA SUCEDER, DEFENDIENDO MI TEORIA DE PORQUE CREO QUE UNA EMPRESA DEBE TENER NUMERO DE TELEFONO o ALGUN DATO DE CONTACTO QUE PEMITA SABER AL MENOS CON QUIEN TRATAMOS***

Daniel, me parece perfecto el ejemplo práctico. Eso sí, elimina el nombre de mi empresa en los peores supuestos casos que has utilizado. Primero porque los buscadores no lo entienden, y segundo porque está fuera de lugar. Yo no he puesto a h...infin..., sencillamente porque no me gusta mezclar los asuntos.

Jmtwl no se donde esta el nombre de tu empresa, pues la verdad no lo leo.

Saludos.